Vonatainkon és buszainkon arra törekszünk, hogy kényelmet biztosítsunk minden utas számára. A vonatok rámpás hozzáféréssel vannak felszerelve, hogy biztonságos és egyszerű legyen a kerekesszékes utasok felszállása, és sárga buszainkon a kerekesszékek szállítása ingyenes szolgáltatásként vehető igénybe.
Mozdulatlan utasok szállítására kijelölt járművek a foglalási rendszerben kerekesszék szimbólummal vannak megjelölve (lásd kép), és a Standard osztályban találhatók.
Technikai okok miatt csak olyan kerekesszékes utasokat tudunk szállítani, akiknek szélessége nem haladja meg a 60 cm-t, és a teljes súlyuk (a klienssel együtt) nem haladja meg a 300 kg-ot. Sajnos elektromos kerekesszékek szállítását nem tudjuk vállalni. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy **standard expressz vonataink nem alacsonypad
A Přerov, Studénka, Ostrava-Svinov, Ostrava-Stodolní, Ostrava hl. n., Bohumín, Litoměřice, Lysá nad Labem, Poděbrady, Vyškov állomásokon szállítás lehetséges a rámpánkkal. A szállítást legalább 24 órával a vonat indulása előtt kell foglalni.
A Vyškov és Suchdol állomásokra történő szállítás előzetes egyeztetéssel lehetséges. Ennek oka, hogy nincs garancia arra, hogy vonatunk olyan peronra érkezik, amelynek magassága megfelelő a rámpa használatához. Foglalás ezért legalább 24 órával az utazás előtt szükséges e-mailben a vozickari@regiojet.cz címen.
Az R23 vonalon a Velký Osek, Stará Boleslav, Všetaty, Mělník, Štětí, Ústí nad Labem–Střekov, Ústí nad Labem západ állomásokon nincs lehetőség immobile utasok felszállására vagy leszállására.
Olyan állomásokon, ahol a peron magassága nem teszi lehetővé a rámpánk használatát (Hranice na Moravě, Havířov, Brno hl. n., Ostrava hl. n., Břeclav, Česká Třebová, Olomouc, Svinov, Praha hl. n., Pardubice, Bratislava, Košice, Kysak, Nové Mesto nad Váhom, Piešťany, Poprad-Tatry, Považská Bystrica, Púchov, Trenčianská Teplá, Trenčín, Trnava, Vienna Hbf), külső platformot biztosítunk. Ezért telefonon fogjuk Önt felkeresni a foglalás megerősítése érdekében. Kérjük, foglaljon legalább 24 órával a szolgáltatás indulása előtt.
Kivételes esetekben változások előfordulhatnak. Előre is elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért.
A következő állomásokon sajnos nem lehetséges a mozdulatlan utasok szállítása, mivel sem a rámpáink, sem a külső platformok nem használhatók:
Brno-Královo Pole, Brno-Židenice, Nezamyslice, Kojetín, Čadca, Vrútky, Martin, Liptovský Mikuláš, Ružomberok, Štrba, Spišská Nová Ves, Margecany, Bohumín (csak RJ vonalak), Bystřice, Český Těšín, Návsí, Opava, Ostrava hl. n. (csak RJ vonalak), Ostrava-Stodolní, Třinec - centrum, Zábřeh na Moravě, Bratislava-Vinohrady, Budapest, Déli pu, Gyor, Mosonmagyárovár, Vienna Meidling, Čop, Přemyšl, Krakow, Rzeszów, Budapest, Kellenfold
Továbbá, az R23 vonalon a Velký Osek, Stará Boleslav, Všetaty, Mělník, Štětí, Ústí nad Labem–Střekov, Ústí nad Labem západ állomásokon nincs lehetőség immobile utasok felszállására vagy leszállására.
További információért az állomások akadálymentességéről látogassa meg a Správa Železnic és a ŽSR weboldalakat.
A korlátozott mozgásképességű és tájékozódási képességű utasok sárga buszainkon minden útvonalon szállíthatók, feltéve, hogy saját személyes segítővel rendelkeznek, aki segít a felszállásban és a leszállásban. A buszok nem akadálymentesek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a fedélzeti személyzet nem nyújt segítséget. Köszönjük megértését.
A kerekesszékek szállítása ingyenes. A kerekesszékeket összecsukott állapotban szállítjuk a csomagtérben. A korlátozott mozgásképességű és tájékozódási képességű utasok szállítására vonatkozó további feltételek a vonatkozó Szállítási Feltételekben találhatók.